to read complaints and reviews, or file yours.Yorumumun Yayınlanmaması Ve Yanlış Ürün Gönderimi
LCW internet sitesinden 2604141600717 numaralı siparişimle süet kahverengi bir babet sipariş ettim; ancak tarafıma deri bir ayakkabı gönderildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bir haftadır bu yanlış gönderim sorunu ile uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün için değişim yapılmayacağı söylendi. Ben yanlış gönderilen ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyor, sipariş ettiğim süet kahverengi babetin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım asıl sorun ise LCW’nin kendi internet sitesinde bu alışverişe dair yaptığım yorumu, düşük puan verdiğim için yayınlamaması. Ürünü ve süreci tamamen yaşadığım şekliyle, saygılı bir dille anlattığım halde yorumum sistemde görünmüyor. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri deneyimine zarar veriyor.
Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini, sipariş ettiğim süet kahverengi babetin tarafıma gönderilmesini ve yaptığım olumsuz yorumun da diğer müşterilerin doğru bilgi alabilmesi adına yayınlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
