Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Hızlı Düzeltme Ve Ücretsiz Yeniden Teslimat Talebi

14 Nisan tarihinde LCW internet sitesi üzerinden kendi adıma bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2604140800105. Ancak kargom elime ulaştığında paket içeriğinin tamamen yanlış olduğunu gördüm. Benim sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri paketten çıkmadı, bana ait olmayan bambaşka ürünler gönderildi. Durumu belgelemek için paket açılımının ve gelen ürünlerin fotoğraflarını da çektim.

Yaşadığım bu sorun sonrası LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Oysa ben kendi siparişimi doğru şekilde almak istiyorum. Hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen yalnızca iade yönlendirilmesi ve doğru ürünlerimin gönderilmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

LCW’den beklentim, yanlış gelen ürünlerin hızlıca kargo ile aldırılması ve benim verdiğim siparişte yer alan doğru ürünlerin, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden ve doğru şekilde adresime gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.