Yanlış Ürünler Üç Kez Geri Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

26.11.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2511262001777 numaralı siparişimle 5 adet ürün satın aldım. Siparişimde yalnızca bebek kıyafetleri seçmeme rağmen, içlerinden 3 tanesiyle birlikte yetişkin kıyafetleri gönderildi ve gelen ürünler sipariş ettiklerimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gönderimler ve iadeler Hepsijet kargo firması ile yapıldı.

Bunun üzerine internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ilk iadem onaylanmadı ve ürünler herhangi bir düzeltme yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargosunun içerisine sipariş ettiğim ürünlerin kodlarını ve bana yanlış gelen ürünlerin kodlarını yazarak yeniden iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Söylenenleri aynen yerine getirmeme rağmen bu kez de ürünlerin tekrar bana geri gönderildiğine dair mesaj aldım ve ürünler üçüncü kez tarafıma geri gelmiş oldu.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uymama rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, yanlış gönderilen ürünlerin iadesi hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.