to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Reddedilen İade Talebi
28.08.2025 tarihinde LCW internet sitesinden sipariş numarası 2508280900920 ile aldığım pijama takımı, suluk ve çorap ürünlerinde, kısa süreli ve önerilen şekilde kullanım ile yıkama (makinede, en fazla üç kez, 30-40 derece) sonrasında ciddi deformasyonlar meydana geldi. Pijama takımında tiftiklenme ve renk solması, sulukta akıtma ve renk solması, çoraplarda ise tek yıkamada tiftiklenme yaşadım.
Ürünlerin 120 gün iade süresi kapsamında olduğunu bildiğim için iade talebinde bulundum. Ancak ürünler "kullanılmış ve yıkanmış" oldukları gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve 08.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla tekrar tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin içine inceleme talebi notu bırakmadığım için bu şekilde işlem yapıldığını belirttiler. Görüşmemizde, gerekli birime yönlendirilmesini ve talep oluşturulmasını istedim, ancak herhangi bir kayıt açılmamış.
Ürünlerin hatalı olduğunun kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
