Yanlış Numara Gönderilen Çocuk Ayakkabısının Acil Değişimi Talep Ediliyor

LCW mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül tarihinde oğluma kışlık olması için 33 numara outdoor bir ayakkabı siparişi verdim. İstanbul’daki ani hava değişimlerinden dolayı ürün hızlı gelsin diye özellikle en yakın mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim ve fiyatı da oldukça uygundu. 30 Eylül’de ürün mağazaya ulaştı bilgisi gelince acil ihtiyacımız olduğu için hemen gidip teslim aldım.

Ancak mağazadan teslim aldığımda, model aynı olsa da sipariş verdiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Renk değişikliği benim için sorun değildi, fakat stoklarda olmasına rağmen siparişimde net olarak 33 numara yazmasına karşın bana 39 numara ayakkabı teslim edildi. Çocuğum için aldığım bir üründe bu kadar bariz bir numara hatasının yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

Daha önce de LCW müşteri hizmetleri ve siteleri üzerinden farklı bir şikayet oluşturduğumda somut bir çözüm sunmak yerine sadece “isterseniz hemen kargo bedava kuponu tanımlayalım” şeklinde genel bir cevap verildi.

2609271202223 numaralı siparişimde gönderilen yanlış numaralı ayakkabının, herhangi bir ek kargo veya mağduriyet yaşamadan, oğluma uygun olan 33 numara ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız hava koşulları ve ürünün kışlık olması nedeniyle konunun ivedilikle ele alınmasını ve bu kez net, kesin bir çözüm üretilmesini özellikle rica ediyorum.