to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
LCW Waikiki’nin online mağazasından 10.04.2026 tarihinde 2604102101276 sipariş numarası ile “LCW çocuk Kids mont” adlı üründen 6-7 yaş için bir mont sipariş ettim. Ancak bana 12 yaş olarak tamamen farklı bir beden gönderildi. Ödediğim tutar 649,99 TL’dir.
Bu durum üzerine Sivas’ta bulunan LCW mağazasına giderek iade talebi oluşturmak istedim fakat mağaza çalışanları online sipariş olduğu ve yanlış ürün gönderildiği için ürünü kargo ile firmaya göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim ve iade talebimde de açıkça “yanlış ürün gönderildi” seçeneğini işaretledim.
Tüm bunlara rağmen firma iade talebimin “yanlış” olduğunu söyleyerek ürünü tekrar bana geri göndereceklerini belirtti. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine iki defa yazıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlış beden gönderildiğini belirttim ancak her seferinde talebimin yanlış olduğu söylenip ürün tekrar bana gönderilmeye çalışıldı. 6-7 yaş yerine 12 yaş ürün göndermelerine rağmen kendi hatalarının sorumluluğunu almıyor, mağduriyetimi gidermiyorlar.
Yanlış ürünü gönderip, iade sürecinde de yardımcı olmadıkları için mağdur ediliyorum. Sipariş ettiğim beden için doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 649,99 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim.
