to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Kartı Bakiyeleri Sıfırlandı
21 Aralık 2025 tarihinde LCW Online üzerinden toplam 400 TL yüklemeli, iki adet hediye kartı tanımladım. Hediye kartlarını tanımladığımda sistemde son kullanım tarihi olarak 31 Aralık 2026 görünüyordu. Ancak yeni yıla geçtikten sonra hediye kartlarımı kontrol ettiğimde, hiçbir kullanım yapmamama rağmen kart bakiyelerinin sıfırlandığını ve kartların silindiğini gördüm.
Aralık ayında yüklenen hediye kartlarının aynı ay içinde kullanılmazsa sıfırlandığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben sistemde son kullanım tarihi olarak 31 Aralık 2026 gördüğüm için kartlarımın bu tarihe kadar geçerli olduğunu düşünerek henüz acele etmeden kullanmayı planlıyordum. Eğer gerçek son kullanım tarihi 31 Aralık 2025 ise, LCW Online hesabımda da bu tarihin açık ve net bir şekilde 31 Aralık 2025 olarak görünmesi gerekirdi.
Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hiçbir kullanım yapamadan toplam 400 TL tutarındaki hediye kartımın bakiyesi sıfırlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iki hediye kartının tekrar, toplam 400 TL olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Az önce şikayetime dönüş yapıldı. LCW müşteri temsilcisi hediye kartları tekrar aktif edemeyeceklerini ancak silinen tutar kadarını üç ay geçerli ve alt limitsiz olacak şekilde hediye çeki olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Hak kaybına uğramış olsam da sorunum tutar karşılığı çözülmüş oldu. Teşekkürler LCW🤗
Teşekkürler LCW🤗
