to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız Şikayet
LCW mobil uygulaması üzerinden 5610*******89 numaralı siparişimle aldığım üründe görsel ile gelen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Uygulamada gördüğüm kesim ve model ile tarafıma teslim edilen ürünün kesimi ve modeli birbirinden farklıydı.
Ürünü 16 Ekim’de teslim alır almaz kontrol ettiğimde görseldekiyle uyuşmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Yaklaşık 8 gün önce resmi olarak şikayet oluşturmama ve bu süreçte 3 defa daha arayarak kayıtlarımın durumunu sormama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim oldukça basit ve makul; yanlış gönderilen ürünün, uygulamadaki görselde yer alan doğru kesim ve modeldeki ürünle değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Ben zaten size 3 defa ulaşıp cevap beklediğimi belirttim hala daha nasıl çözüm üretemiyorsunuz şaşırıyorum koskoca şirketin ufak bir sorunu bu kadar zamanda çözememesi çok garip
