Teslim Edilmemiş Valizin Acil Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden 4 Temmuz’da 2607041301577 numaralı siparişimle iki parça ürün aldım. Aynı siparişte yer alan valizlerden sadece biri 7 Temmuz’da teslim edildi, diğeri ise teslim edilmediği halde sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce valizin boyutu nedeniyle iki farklı teslimatta gönderileceği söylendi. Daha sonra ürünün tekrar tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak yaklaşık iki haftadır sürekli oyalandım ve valiz hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, süreç hep ertelendi.

Yakın zamanda seyahate çıkacağım ve bu valizi özellikle bu seyahatim için almıştım. Ürünü zamanında teslim edememeleri hem planlarımı aksattı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Valizin en geç yarın tarafıma acilen gönderilmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da eksik teslim edilen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür bir eksik teslimat ve yanlış bilgilendirme sürecinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.