to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Mağazaya Gelmediği Halde Teslim Alınması İstenmesi Müşteriyi Mağdur Etti
16.05.2026 tarihinde LCW’den ayakkabı için mağazadan teslimat seçeneğiyle verdiğim 2605121404182 numaralı internet siparişim için “Ürününüz mağazaya geldi, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek iki gün sonra Antalya Şarampol mağazasına gittiğimde, ürünlerin aslında mağazaya hiç gelmediği ve bir yanlışlık olduğu söylendi.
Mağazada ürün olmadığı halde siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak iptal edilemeyeceği, mutlaka teslim almam gerektiği söylendi. Ürün fiilen yokken teslim almam gerektiğinin söylenmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durum oldu. İnternet siparişi olduğu için uygulama üzerinden de kimseye ulaşamadım, sadece otomatik yapay zeka yanıtları alabildim ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünler mağazaya hiç gelmemiş olmasına rağmen siparişimin hâlâ teslim alınması gerekiyormuş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
