to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Bonus Hatası Ve Kart İadesi Talebi
08.10.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki A101 mağazanızdan toplam 1.960 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle Garanti Bankası Bonus ile ödeyeceğimi belirttim. Ancak kasiyerin hatalı girişi nedeniyle sadece 196 TL Bonus puanlarımdan çekilmiş, kalan 1.764 TL ise kartımdan tahsil edilmiştir.
Durumu fark edip düzeltilmesi için tekrar mağazaya gittiğimde, bu işlemi düzeltemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Hata tamamen kasiyerin yanlış işleminden kaynaklandığı halde mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen 1.764 TL’lik tutarın iptal edilerek ödemenin eksiksiz şekilde Bonus üzerinden gerçekleştirilmesini, mümkün değilse de tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
