to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselindeki Sayı Hatası Müşteriyi Yanıltıyor
26 Şubat tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden erkek boxer ürünü siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görselde üç adet boxer yer almasına rağmen, siparişim elime ulaştığında paketten sadece iki adet boxer çıktı. Ürün görseliyle gönderilen ürün adedinin uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim.
Durumu LCW müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görselde görünen ürünlerin “renk skalası görüntüsü” olduğu, bu nedenle bir sorun olmadığı belirtilerek sadece geri bildirimimin alındığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün görseli üzerinden alışveriş yapan bir müşteri olarak, görselde üç adet ürün görürken iki adet gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ilgili ürün görselinin, müşteriyi yanıltmayacak şekilde, gerçek adet bilgisini net biçimde yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma özel bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konuyu dikkate alıp ilgilendiler
