to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi
07.02.2025 tarihinde LCW üzerinden 2502071800497 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişimdeki ürünler defalarca kez yanlış gönderildi. Toplamda 3 kez farklı ürünler gönderildi, her seferinde tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte tarafımdan toplam 1.716,59 TL tahsil edildi. Yanlış ürünler gönderildiği için defalarca işlem yapılmasına rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Yaklaşık 1 yıldır bu konuyla uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı, özellikle başka markalar aynı gün içinde ulaşım ve çözüm sağlayabiliyorken, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu süreç beni markadan tamamen soğuttu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış ürünler gönderilerek mağdur edildiğim 1.716,59 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
