to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2025 tarihinde LCW üzerinden 2502071800497 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişimdeki ürünler defalarca kez yanlış gönderildi. Toplamda 3 kez farklı ürünler gönderildi, her seferinde tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte tarafımdan toplam 1.716,59 TL tahsil edildi. Yanlış ürünler gönderildiği için defalarca işlem yapılmasına rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Yaklaşık 1 yıldır bu konuyla uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı, özellikle başka markalar aynı gün içinde ulaşım ve çözüm sağlayabiliyorken, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu süreç beni markadan tamamen soğuttu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış ürünler gönderilerek mağdur edildiğim 1.716,59 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
6.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2512062102446 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilm...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
20.06.2025 tarihinde LCW'den ürün siparişi verdim. Ürün elime 23.06.2025 tarihinde ulaştı; fakat paket içerisinde eksik ürün vardı ve yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün müşteri hizmetleri ile görüştüm ve canlı destek ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ia...
15.01.2026 tarihinde LCW internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, üçünün de bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için kargoya verdim ve toplamda iki kez iade denemesi yaptım; ancak her iki seferinde de hiçbir açıklama yapılmada...
30.10.2025 tarihinde LCW’nin online uygulaması üzerinden 2510301200469 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bana hiç ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada uzun süre “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresi yer aldı. Bu durum üzerine müşteri hizm...
Yorumlar