Teslimat Bölgesi Dışı Adrese Sipariş Verildi Ürün Gelmedi Ve Para Bloke Zaman Kaybı

12 Mayıs’ta LCW mobil uygulaması üzerinden 2200 TL tutarında bir sipariş verdim. 2605121901818 numaralı bu siparişim aradan 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişimin durumunu sistemden net olarak göremediğim için kendi çabalarımla peşine düşmek zorunda kaldım ve sonunda adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu için ürünlerin getirilmeyeceğini öğrendim.

Sistem, teslimat bölgesi dışında olan bir adrese baştan sipariş verdiriyorsa bu zaten büyük bir sorunken, bir de şu an siparişi kendim iptal edemiyorum. Ürünler iade deposuna ulaştıktan sonra 4–5 gün içinde iade edileceği söyleniyor. Yani hem ürünleri alamıyorum, hem de param günlerdir bloke durumda. Bayram için aldığım kıyafetleri zamanında teslim alamadım, mağazadan alacak olsam çoktan çözülmüş bir konu olurdu.

LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin önce iade deposuna ulaşması gerektiği, sonrasında iade sürecinin başlayacağı ifade edildi. Teslimat bölgesi dışı bir adrese sipariş baştan onaylanmamalıydı; bu hatanın sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de paramı kullanamaz hale geldim. Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetim için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.