to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 2.799,89 TL İadesi Talebi
02.04.2026 tarihinde LCW online mağazasından kızımın gösterisi için gerekli kıyafetleri 2604020000418 numaralı siparişle satın aldım. Siparişim BGK Kargo ile gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Siparişten 4 gün sonra telefonuma kargo firması tarafından iade kodu şeklinde bir mesaj geldi. Biz o süre boyunca ailecek hasta olduğumuz için yaklaşık 10 gün evden hiç çıkmadık, buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine canlı destek üzerinden LCW destek ekibine defalarca yazdım, ancak “kayıt oluşturuldu, 3–5 gün içinde iade olur, ilgili ekip sizinle iletişime geçecek” gibi cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Kargo ortada yoktu ve kızımın mağdur olmaması için mecburen Vieland şubesine giderek aynı ürünleri tekrar satın almak zorunda kaldım ve yeniden ödeme yaptım. Sonrasında tekrar LCW ile iletişime geçip ürünlerin bana hiç ulaşmadığını, bu yüzden mecburen mağazadan almak zorunda kaldığımı ve online siparişimin iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne bilgi veren, iade sürecinde de hiçbir gelişme yok.
Ürünleri teslim alamadığım, buna rağmen kızımın ihtiyacı için yeniden ödeme yapmak zorunda kaldığım bu süreçte 2.799,89 TL tutarındaki online siparişimin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala iadem yatmadı. 24 nisanda Kargı aradı paketiniz bize yeni ulaştı dağıtıma çıkıyor diye dalga mı geçiyorsunuz anlamadım. Acil olarak iademi istiyorum.
