to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise İçin İade Reddine Karşı Şikayet
LCW online mağazadan 2609190200693 numaralı siparişimle birlikte LCW Vision bisiklet yaka dantelli elbise l beden satın aldım, ancak bu ürün hiç teslim edilmedi. Siparişim geldiğinde paketin içinden bu elbise çıkmadı.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, iade sebebi olarak “eksik ürün yollandı” seçeneğini işaretleyip açıklama kısmına da elbisenin hiç gelmediğini açıkça yazdım. Diğer iade edeceğim ürünlerle birlikte, gelmeyen bu ürün için de iade sürecini başlattım. Ancak bu ürünün iadesi “paketten çıkmayan ürün” gerekçesiyle reddedilmiş görünüyor. Zaten paketten çıkmayan, bana hiç ulaşmamış bir ürünü nasıl paketleyip geri göndermiş olabilirim, bu durum mantığa aykırı.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Gelmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin haksız yere reddedilmesiyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
