Teslim Edilmeyen 5.500 TL’lik Siparişim İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

LCW üzerinden vermiş olduğum 2601051001019 numaralı, içinde pantolonlar bulunan ve Cargo X firması tarafından taşınan siparişim, 07.01.2026 tarihinden bu yana Şanlıurfa Haliliye adresime teslim edilmemiştir. Aynı numaralı kargo, takipte görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu süreçte hem Cargo X müşteri hizmetleriyle hem de LCW ilgili birimleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde süreci kontrol edeceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını iletmelerine rağmen, bugüne kadar ne somut bir bilgi paylaşımı yapılmış ne de yaşadığım sorun için tatmin edici bir çözüm sunulmuştur. Yaklaşık 5.500 TL tutarındaki bu siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve iletişimden sonuç alınamaması, ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yıllardır müşterisi olduğum LCW’nin, bu derece sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması hem marka algısına hem de müşteri memnuniyetine zarar vermektedir. Cargo X’in teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkları ve LCW’nin süreci etkin şekilde takip etmemesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmış ve beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğratmıştır.

Siparişimin akıbeti hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.