LCW Montu Cargox'ta Teslim Edilmedi Ve Otomatik İade Edildi

Cargox firmasına teslim edilen LCW marka mont siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ocak’ta verilen siparişimin kargosu 7 Ocak’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Günlerdir kargo hareketlerini takip ediyorum ve kargo takip ekranında kendi kendilerine iade süreci başlattıklarını gördüm. Ne bana bir bilgi mesajı geldi ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu. Ürün bana hediye olarak alındığı için hem ben hem de hediye eden kişi zor durumda kaldık.

Gönderiye ait takip/sipariş numarası LCW5601******210#001 olup, Cargox ve LCW müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, ayrıca LCW gibi büyük bir markanın bu şekilde sorun yaşatan bir firmayla çalışmasını da anlayamıyorum. İnsanlar parasıyla mağdur ediliyor ve bu durum yoğunluk bahanesiyle geçiştirilecek bir konu değil.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya sorunun derhal çözülerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.