to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
LCW mobil uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2512171200032. Siparişi 17 Aralık’ta oluşturdum ve 19 Aralık’ta ürünü “Bir Günde Kargo” ile kargo firmasına teslim ettiklerini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve paketimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her aramamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı, net bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kaba bir üslup kullanarak beni daha da mağdur hissettirdi.
Paketimin kayıp olup olmadığının acilen araştırılmasını, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kaç gündür müşteri temsilcisi ile görüşüyorum 3 gündür dağıtımda diyorsunuz bugün gelecek diyorsunuz yetişmedi yarın diyorsunuz 3 gündür dağıtımda bu paket bu kadar umursamaz ve ilgisizlik olmaz. Pişman oldum alışveriş yaptığıma bu kadar da oyalama olmaz.
