Teslim Edilmeyen 22 Bin TL’lik Siparişin Tek Taraflı İade Süreci

LCW’den 2610150800408 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Çocuk kıyafetleri, yağmurluk vb. Ürünlerden oluşan ve toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarındaki bu siparişim bir gün önce bölgeme gelmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden teslimatın yapılacağı söylendi, ben de ürünleri beklemeye devam ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, “eksik parça var” denilerek kendi inisiyatifleriyle siparişimi iade sürecine almışlar. Ne benden onay alındı ne de ürünlerimi teslim etmek için herhangi bir adım atıldı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürün bana hiç teslim edilmeden “eksik parça” gerekçesiyle tek taraflı şekilde iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Eklerde yer alan müşteri hizmetleri yazışmalarından da görüleceği üzere, süreç boyunca mağdur edildim. Ürünlerimin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ya da istemem halinde hızlıca tarafıma iade sürecinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.