to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmesi Gereken Siparişim Kargoda Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı
LCW internet sitesi üzerinden verdiğim ve kargo numarası LCW560*****02219#001 olan siparişim, 22 Nisan tarihinde Cargox kargo firması tarafından İstanbul Kadıköy’deki adresime getirildi; ancak teslim edilmedi. Kargo görevlileri, sistemde telefon numarasının yanlış girildiğini ve bu yüzden teslimat için gerekli kodun verilemediğini söylediler. Buna rağmen kimliğimi göstermeyi teklif etmeme karşın, ürünü bilerek teslim etmediler.
Yaşadığım sorunla ilgili ne Cargox üzerinden ne de LCW müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi. LCW tarafında sadece yapay zeka ile muhatap olabildim ve sorunu detaylıca anlatabileceğim gerçek bir muhataba ulaşamadım. Kapıma kadar gelen ürünün, kimliğimi göstermeyi teklif etmeme rağmen teslim edilmemesi ve müşteri olarak bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bugünde dağıtıma çıktı gözükecek kod geldi. Sözde kargocu geldi ama ürünüm yok ve ürünüm teslim edilmeden edildi gözüküyor. Kargocuyla görüştüğümde kime verdiğimi bilmiyorum ve adıma faturalansın dedi 3 defa. Ve bunu söylerken inanılmaz rahattı dalga geçermiş gibi. Apartmanın fotoğrafını çektiğini söyledi bende fotoğrafını çektiğine kadar kodunda almış olmasın dediğimde bana nereye bıraktığımı bilmiyorum dedi. Resmen bizimle dalga geçiyorlar. Ve siz bunları yapan kargo şirketiyle çalışmaktasınız. Dalga geçtikleri yetmiyormuş gibi mağdur ediliyoruz. Ortada siparişim yok. Ya Siparişimin telafisini ya da ücret iademi talep ediyorum. Bu kadar mağduriyet varken neden hala bu kargo şirketiyle çalışıldığınıda anlamıyorum. Kargonun müşteri temsilcileri resmi tatil yaparken kargocular çalışmasında ne kadar profesyonel olmadıklarını göstermektedir.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü ve ilgililerdi
