Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürekli Oyalama Sonrası Acil İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde LCW internet mağazasından 2.454,89 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürünlerim cargox firması ile gönderildi ancak tarafıma teslim edilmedi, kargo firmasında da muhatap bulmakta çok zorlandım.

30 Aralık’ta LCW mağazasıyla tekrar görüştüm ve ürünlerin yeniden sevk edilmesini talep ettim. Ürünlerin tekrar incelenip kargoya verildiğini, 07 Ocak 2026 tarihinde arayarak bildirdiler. İnternet mağazasına girdiğimde kargonun verildiğini ve teslim tarihinin 08.01.2026 olarak göründüğünü de teyit ettim.

Ancak LCW’den “ürünü teslim edemedik, tekrar talepte bulunun” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir sebep belirtilmedi ve bu kez kendi kendilerine siparişi iptal edip para iadesi süreci başlatıldığını söylediler. Bu süreçte hem kargo firması hem LCW tarafından sürekli oyalanmış hissettim, her gün aramaktan gerçekten yoruldum. Sipariş numaram 2512241702161, teslimat adresim İzmir/Menemen’dir.

Yaşanan tüm bu aksaklıklardan sonra artık tek talebim, 2.454,89 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan, hızlı ve eksiksiz bir şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Para iadesi sürecinin acilen başlatılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını müşteri hizmetlerinden rica ediyorum.