Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

LCW’nin internet sitesinden 8 Mayıs tarihinde S6LY06Z8-CT3 gri melanj kodlu ürünü sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 11–14 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kargo takipte “kargoda” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Dün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Buna rağmen kargo süreciyle ilgili olarak “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir telesekreter bildirimi geldi. Telefonum açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, benimle hiç iletişime geçilmedi.

Bu ürünü elime ulaştıktan sonra yurt dışına göndermem gerekiyordu, teslimat yapılmadığı için bu konuda mağdur oldum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili görüşme sağlayabileceğim bir müşteri hizmetleri temsilcisine de ulaşamıyorum. Kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğim bu siparişle ilgili yaşadığım teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle LCW’nin bu durumu incelemesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 2605081502859.