to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin internet sitesinden 8 Mayıs tarihinde S6LY06Z8-CT3 gri melanj kodlu ürünü sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 11–14 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kargo takipte “kargoda” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Dün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Buna rağmen kargo süreciyle ilgili olarak “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir telesekreter bildirimi geldi. Telefonum açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, benimle hiç iletişime geçilmedi.
Bu ürünü elime ulaştıktan sonra yurt dışına göndermem gerekiyordu, teslimat yapılmadığı için bu konuda mağdur oldum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili görüşme sağlayabileceğim bir müşteri hizmetleri temsilcisine de ulaşamıyorum. Kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğim bu siparişle ilgili yaşadığım teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle LCW’nin bu durumu incelemesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 2605081502859.
12 Mart’ta LCW’nin kendi internet sitesinden verdiğim 2603120800310 numaralı siparişim, 14 Mart gecesi saat 00.01’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişimdeki ürünler hiç elime geçmedi ve aynı ürünler şu an sitede satışta da kalmamış durumda. Kar...
23 Nisan tarihinde LCW’den online sipariş verdim. Siparişim kargo takipte bir haftadır sürekli “kargoda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takip numaramın sonu 2728 ile bitiyor. Yaşadığım gecikme üzerine LCW müşteri hizmetleriyle ve kargo firmasıyla görüştüm, durumu bildirecekl...
5 Mayıs’ta LCW internet sitesi üzerinden verdiğim 2605052302808 numaralı siparişimin 8–11 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve beklemeye devam ediyorum. Kargo firması Cargo X ile defalarc...
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2605022001894 numaralı siparişim için kargom 6 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bulunduğum mahalleye kargo gelmediği, bu yüzden ilçedeki belirli bir yere bırakılacağı söylendi. Ancak bana...
Yorumlar