Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

LCW mobil uygulaması üzerinden 21.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtiğim 2601210002670 numaralı siparişim, tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen ürünler bana kesinlikle teslim edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgi verilmiş ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Sorunumla ilgilenen kimse olmaması hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de marka açısından bende büyük bir güven kaybına neden olmuştur.

LCW’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bu siparişte yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözümsüz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır. Defalarca aramama rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmamış, sadece oyalandığımı hissetmiş bulunmaktayım.

Teslim edilmeyen ürünlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.