LC Waikiki Teslim Edilmemiş Hızlı Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Elif · 2026-01-28T17:37:21+03:00

LCW üzerinden 19.01.2026 tarihinde 989 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve hızlı kargo seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim. Sipariş numaram 2601191700506, Cargox sevkiyat numaram ise 5601*******29’dur. Gönderim Cargox’un İstanbul Ataşehir dağıtım bölgesine aitti. Sistemde siparişim 21.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır Cargox firmasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. LCW müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her seferinde aciliyetle ilgileneceklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat günlerdir ne arayan var ne de sorun çözüldü. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık ortada bir teslimat olmadığı için mağdur durumdayım. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Elif

Şikayetim üzerine dün teslim gözüken kargom bugün elime ulaştı. Başka kargomda vardı o da gelmedi dediğimde başka adrese teslim ettikleri kargoyu da aldılar getirdiler. Kargo paketim açılmış bir şekilde teslim edildi. Kişisel veri diye bir çok şey yayınlıyorsunuz. Nerede kaldı bu bilgi gizliliği... Bir de kargocu akıl veriyor bizi arasaydınız ulaşırdınız önceden teslim ederdik diye üste çıkıyor kargomu başka adrese teslim ettiğini söylüyor bir de telefonda ne bir özür ne bir alttan alma... Zaten arandınız ama telefonları açmıyorsunuz. LCW size gelecek olursak bundan sonra sizden alışveriş falan yok. Aciliyetli diye işleme aldığınız üründen haberiniz yok. Şimdi 2 adet aynı botu napayım. Sizde akıl verirsiniz iade edin diye. İlk sipariş verilen ürünümün ücret iadesi ve hızlı kargo oluşturğum ücret iadesini istiyorum. Gerekirse tüketici hakem e kadar ulaşırım.

Elif

Ve sonunda LCW müşteri hizmetleri tarafından aranmayı başardım. 2. Verilen siparişin gelip gelmediğini sordu. Ürünü teslim aldığımı söyledim. Bana kargo firması için isterseniz bloke koyabileceklerini bundan sonra herhangi bir siparişte o kargo firmasından ürün gelmeyeceğini belirttiler. Ama keşke bunu benim ilk siparişi teslim alamadığımda müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bana bu bilgiyi verseydi de bu kadar uğraşmasaydım... İlk kargo için başka bsr kargo firması yönlendirdiler. Yarın gelip iadesi için alacak. Umarım iadesi için de günlerce uğraşmam. Not: müşteri temsilcisine de söyledim ilk kargom açılmış ve kutusu yırtılmış şekilde geldi. KVKK falan hak getire. Bu arada hızlı kargonun iadesini çek oluşturabiliriz diyorlar. Maalesef LCW dan alışveriş süreci kapandı. İade kargom alınıp LCW ya ulaştığı an itibari ile ayakkabı ücretimin ve hızlı kargo ücretinin ivedilikle geri iadesini bekliyorum.