Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

LCW mobil uygulaması üzerinden 2607232002313 numaralı siparişimle yaklaşık 1500 TL tutarında bir t-shirt ve bir hırka satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Uygulamaya bugün tekrar baktığımda sipariş durumunda “teslim edilemedi” yazdığını gördüm.

Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım, aynı zamanda para iadesi de yapılmadı. Uygulamada ya da sitenizde bu durumla ilgili ulaşabileceğim, sorumu yöneltebileceğim bir telefon numarası veya canlı destek alanı bulamıyorum. Hem ürünleri alamamış durumdayım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse 1500 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.