to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden online işlemlerden iki ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden biri teslim edildi, diğeri ise XL beden erkek mont olmasına rağmen hiç elime ulaşmadı. Ancak LCW sisteminde mont ürünü 24 Şubat’ta “teslim edildi” olarak görünüyor.
Siparişimde yer alan diğer ürün tarafıma ulaştı, ayrıca daha önce aldığım büyük kutulu bir valizim de kapıda duruyordu. Kargo firması Hepsijet başka bir ürünü teslim etmek için kapıya geldiğinde, daha önce aldığım valizin kutusunu gösterip “Bu ürünü siz mi teslim ettiniz? ” diye sordum, görevli “Evet” dedi. “Peki kaç ürün teslim ettiniz? ” diye sorduğumda ise “Bir teslimat düştü” cevabını verdi. Yani bana sadece bir ürün teslim edilmiş, mont ise kayıp olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 3–4 kez görüştüm, en son 27 Şubat sabahı 9.00 civarında tekrar ulaştım. Her seferinde “Size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben öncelikle ödediğim ürünün, yani XL beden erkek montun bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Eğer montu temin edemeyeceklerse de, montun ücretinin kesintisiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
LCW’den sevkiyat numarası sonu 19 52 olan XL beden erkek mont siparişim sistemde 24 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Sorun fark edilir edilmez hem LCW tarafıyla hem de kargo firması Hepsijet ile defalarca kez görüştüm. Buna rağmen günlerdir net bir bilgi verilmedi, ne ürünüm geldi ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu kadar ilgisiz davranılması beni gerçekten mağdur etti.
Montumun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün acilen tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere ödemesini yaptığım bir ürün için mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
3 Aralık’ta LCW internet sitesi üzerinden 3 pantolon ve 2 elbiseden oluşan, toplam 2.742 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 2512031502441 numaralı bu siparişim için sistemde 6 Aralık’ta teslim edildiği görünüyor ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması teslim edildiğini iddia ediyo...
12 Aralık 2025'te LCW’nin internet sitesinden 2512122202823 numaralı siparişle toplam 1701,85 TL tutarında 2 mont satın aldım. Siparişimin 16-17 Aralık'ta teslim edileceği bildirildi ancak bu tarihlerde teslimat yapılmadı. Bunun üzerine hem LCW hem de Hepsijet ile iletişime geçtim, kampanya dönemi y...
16.11.2025 tarihinde LCW online sitesi üzerinden 2511161200655 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde toplam 16 adet ürün bulunuyordu. 20.11.2025 tarihinde ise Hepsijet aracılığıyla 5511*******72 sevkiyat numaralı bir paketimin geleceğine dair hem LCW’den hem de Hepsijet’ten mesaj aldım. Kargo eli...
LCW’den internet üzerinden erkek mont siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün hiçbir şekilde kargom bana ulaşmadan, teslimat denemesi dahi yapılmadan “paketinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ben siparişi kesinlikle iptal etmedim ve teslim almadığı...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
Yorumlar