Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, İade Ve Çözüm Talebi

LCW’den Viaport Çocuk mağazasına yönlendirilen bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. LCW991462582867135#001 takip numaralı gönderim sistemde 02.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu kargo bana teslim edilmedi ve ürün ortada yok.

07.09.2026 akşam saat 20.00 civarında Viaport’taki LCW Çocuk mağazasına giderek durumu sordum. Mağazada diğer ürünlerimi teslim aldım fakat bu kargonun olmadığı, ellerinde bulunmadığı ve başka kuryeye verilen ürünler olduğu söylendi. Kayıtlarda teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, fiili olarak ne mağazada ne de bende bu ürün yok ve kimse kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyor.

Şehir dışında olduğum bir tarihte teslim edilmiş göründüğü için, o adreste de sadece bu paket bilgisi var ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun kayıp olduğu çok açık olmasına rağmen, kayıp kargonun sorumluluğunu kimin alacağı ve ürün bedelinin kim tarafından karşılanacağı konusunda da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıtlarda teslim göründüğü halde fiilen teslim edilmeyen bu kargonun acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.