Tekrarlanan Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

01.08.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında, 2608010101479 numaralı çocuk giyim ağırlıklı siparişimi verdim. Siparişimdeki 13 üründen 12’si, firmanın elinde bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, bu durumun tekrarlaması artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Firma, iptal sonrası ürünü indirimli fiyattan 1 ay içinde alabileceğimizi söylüyor ancak 1 ay boyunca aynı ürünü aynı fiyattan stoğa koymuyor, bu nedenle bunu müşteriyi oyalayan bir uygulama olarak görüyorum. Çocuğumuzla birlikte tek tek seçerek sipariş veriyoruz, söz veriyoruz, sonra “gelmeyecek” demek zorunda kalıyoruz ve bu süreç hem zaman hem de moral kaybına yol açıyor.

Ödemelerimizi kredi kartıyla yaparken gerektiğinde banka faizi ödemek zorunda kalıyoruz ama firma, iptallerle müşteriyi zarara sokmasına rağmen bu maliyetleri de üstlenmiyor. 07.08.2026 tarihinde siparişimin büyük kısmının iptal edilmesiyle birlikte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım ve aynı markada bunun ikinci kez tekrar etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişini zamanında ve eksiksiz vermiş bir müşteri olarak, iptal edilen ürünlerimin bana ilk verdiğiniz indirimli koşullara benzer şekilde gerçekten temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kimsenin yalnızca özür için aramasını istemiyorum, somut ve tatmin edici bir çözüm için aranmak istiyorum.