to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Açıklama Eksikliği
3 Şubat 2026 günü saat yaklaşık 17.20’de LCW uygulaması üzerinden 2602031702993 numaralı sipariş ile bebek takımları satın aldım. Toplam 1.499,84 TL tutarındaki siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece sabah uygulamaya tesadüfen girdiğimde gördüğüm üzere “sistemsel hata” denilerek iptal edilmiş.
Bu iptal sonrası firma tarafından aranmadım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradım ve sadece “sistemsel hata” denilerek geçiştirildim, detaylı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ben siparişimdeki bebek takımlarını ödediğim 1.499,84 TL’lik aynı fiyat üzerinden tekrar satın almak istiyorum. Siparişim sistemsel bir hata nedeniyle iptal edildiyse, bunun mağduriyetinin tarafıma yansıtılmamasını ve ürünlerin aynı fiyatla yeniden oluşturularak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir şekilde arama yapılmadı sadece kısa bir mesaj çocuk kandırır gibi "Değerli müşterimiz, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişlerinize gönderim sağlayamıyoruz. Bu durum için üzgünüz. Siparişleriniz iptal edilerek ödemeniz iade edilecektir. Ayrıca LCW ürünlerinde geçerli %15 indirim hesabınıza tanımlanmış olup bir sonraki siparişinizde otomatik olarak uygulanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz" hiçbir şekilde kabul etmiyorum aldığım ürünleri aynı fiyattan aynı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
