Siparişlerimin Bildirimsiz Tek Taraflı İptali Ve Tüketici Hakları İhlali

03 Şubat 2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden 2602031703387, 2602031704009, 2602031704180, 2602031708902, 2602031803588, 2602031807644 ve 2602031810345 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde sisteme girdiğimde, tüm bu siparişlerin iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak iptal işlemi gerçekleştirilmiş.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdığımda, siparişlerimin fiyat hatasından dolayı iptal edildiği söylendi. Ürünleri, LCW’nin kendi online sisteminde görünen fiyatlar üzerinden, tamamen firmanın kendi belirlediği bedel üzerinden satın almama rağmen, daha sonra “indirimli aldığınız için” denilerek toplu şekilde iptal edilmesi, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağazada etikette yazan fiyat ne ise ürünü o fiyattan alabiliyorsak, online tarafta da aynı şekilde, sayfada gördüğüm fiyattan satın aldığım ürünlerin bana teslim edilmesini bekliyorum. Firmanın belirlediği ürün bedelini ödeyerek aldığım bu ürünlerin, siparişlerimde yer aldığı şekliyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu keyfi iptal gerekçesinin açık ve net şekilde izah edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Çocuklarıma bu indirimli ürünleri gösterip sevindirdim, şimdi siparişlerin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini anlatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yasal haklarımın farkında olduğumu ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.