Siparişimin Teslimatı Gecikti, İade Ve İptal Talebi

6 Ağustos tarihinde LCW’nin online mağazasından sipariş verdim ve teslimat şekli olarak Vadi İstanbul AVM, İstanbul Sarıyer mağazasından teslim almayı seçtim. 11 Ağustos’ta ürünlerimin kargoya verildiği ve mağazaya teslim edildiğinde bilgilendirme yapılacağı belirtildi; ancak 21 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı.

Kargo firması Bgk ile görüştüğümde, sistemlerinde kargomun görünmediğini söylediler. Yaklaşık bir haftadır LCW müşteri temsilcilerini defalarca arayıp durumu bildiriyorum; her seferinde kaydımın alındığı, bana dönüş yapılıp bilgi verileceği söyleniyor fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bugün dahil bu hafta içinde üç kez aynı şekilde kayıt açılmasına rağmen hâlâ bilgi verilmemesi ve sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Genelde bu şekilde çalışmadıklarını bildiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak, ortada bir sorun olduğunu gösteriyor ve en azından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ürünlerime ulaşamadığım ve bu belirsizlik devam ettiği için 2608061601138 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.