to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Onaysız İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme
03.02.2026 tarihinde LCW’den 2602031706803 numaralı siparişimle birkaç adet hırka satın aldım. Siparişim oluşturulup sevkiyat numarasına kadar süreç ilerlemişken, bana hiçbir bilgi verilmeden ve hiçbir onayım alınmadan siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm. Bunu da tesadüfen, sipariş durumunu kontrol etmek için sisteme girdiğimde fark ettim.
Yaşadığım fiyat farkı ve süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden LCW canlı destek hattına yazdım ve bana fiyat güncellemesi yapıldığı, ancak sipariş iptalinin kesinlikle söz konusu olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen, bu görüşmeden sonra siparişimin iptal edilmiş olması hem verilen bilginin tutarsız olduğunu hem de marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Üstelik WhatsApp yazışma görüntülerim de mevcuttur.
Tüketici olarak onayım alınmadan, üstelik “iptal olmayacak” bilgisi verilmiş bir siparişin sonradan sessizce iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, aynı fiyattan ve aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve yaşanan bu tutarsızlık ve bilgilendirme eksikliğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
