Siparişim Teslim Edilmedi, Kargoist Şubesinde Bırakıldı Ve Bilgilendirme Yok

LCW’den vermiş olduğum 2608282301710 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Ürün, bana hiçbir bilgi verilmeden kendi inisiyatifleriyle Kargoist şubesine bırakılmış. Kargo takip ekranında da gönderinin şubeden alınacak şekilde not düşüldüğünü sonradan gördüm, ancak bu konuda bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenince ürünü almak için belirtilen Kargoist şubesine gittim fakat şube tamamen kapalıydı. Kargo firmasına telefonla da ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçte LCW çağrı merkezini çok sayıda kez aradım, her aramamda kayıt oluşturuldu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Ben şubeye bir daha gitmeyeceğimi, siparişimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da ürünlerin iade edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödememin iade edilmesini istiyorum.