to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de LCW uygulamasından 2510101700773 numaralı siparişimle bebek giyim ürünleri satın aldım. Ürünlerim kargoya verildi ancak bana hiçbir bilgi verilmeden, Hepsijet kargo tarafından kusurlu ürün olduğu gerekçesiyle iade edilmiş. Siparişim teslim edilmedi ve durumu ancak 18 Ekim’de uygulamadan siparişimi takip ederken kendim fark ettim.
LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ücret iadesi yapılacağını ve memnuniyetim için kargo bedava seçeneği sunabileceklerini söylediler. Ancak zaten siparişimde kargo ücretsizdi. Ürünleri indirimli olarak almıştım ve şu anda tekrar almak istediğimde fiyatlarının 599 TL arttığını görüyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleştiği ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Ürünleri seçmek ve sipariş vermek için ciddi emek ve zaman harcadım, fakat bu emeğim boşa gitmiş oldu.
LCW’den beklentim, ya ürünleri aynı fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanması ya da aradaki fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Eylül'de LCW online mağazasından 2509241502159 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimatın 27 Eylül tarihinde yapılması planlanıyordu. Ancak 27 Eylül'de kargo dağıtım merkezine ulaştıktan sonra kayboldu ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana sürek...
16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...
31 Temmuz’da LCW’den verdiğim 2507282301523 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş tutarı olan 950 TL’yi banka kartımla ödedim. Hem LCW hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle...
13 Ağustos tarihinde LCW'nin online alışveriş sitesinden erkek t-shirt, kadın bluz ve araba kokusu siparişi verdim. Sipariş numaram: 2508131300784. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Konu ile ilgili LC...
LCW'nin online alışveriş sitesinden 2508242300520 numaralı siparişimde kadın gömlek, tunik ve elbise ürünlerinden ikisi defolu geldi, ayrıca birinin bel kuşağı eksikti. Bu nedenle ürünleri kusurlu olarak iade etmek istedim. Ancak bulunduğum ilçede kargo firması olmadığı için müşteri temsilcileriyle ...
Yorumlar