Sipariş Takibi Belirsizliği Ve Kargo Karışıklığı

LCW web sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 2 bin TL’nin üzerinde tutarda iki ürün siparişi verdim. Üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Ürünlerden biri sistemde “dağıtıma çıkmış” olarak görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Diğer ürün için ise Sürat Kargo ile ilgili olarak defalarca “kargoya verildi” şeklinde SMS geliyor, kısa süre sonra bu bilgi adeta geri çekilerek “daha kargoya verilmedi” anlamına gelen mesajlar gönderiliyor.

Hem ürünlerin nerede olduğu net olarak belli değil hem de sistemdeki bu tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Sipariş verdiğim iki ürünün de nerede olduğunun netleştirilerek Sürat Kargo ile yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.