Sipariş Oluşmadan Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyet Yaşıyorum

08 Ekim 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından sipariş vermek istedim. Ödeme adımında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra sayfa hata verdi. Ancak daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde 4.206 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. LCW uygulamasında siparişlerime baktığımda ise herhangi bir ürün görünmüyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında iademin 2 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, bu süreçte ürünleri tekrar sipariş etmek istediğimde stokların tükenebileceğini ve mağdur olabileceğimi ilettim. Müşteri hizmetleri ise endişelenmemem gerektiğini, iadenin sağlanacağını söyledi.

Siparişimin tamamlanamamasına rağmen kartımdan para çekilmesi ve ürünlerimin görünmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünlerin stoklarının tükenmemesi için ya siparişimin oluşturulmasını ya da iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. İletişim için kullandığım e-posta adresim: m************@gmail.com.