Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Akü Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Haziran’da şasi numarası L3ZELY1C3TV081182 olan Volta ev1 model aracı sipariş ettik, 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen araç ancak 39. Günde, 8 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat gecikmesini yaşadıktan kısa bir süre sonra bu kez de aracın akülerinde sorun yaşadık, akülerin tamamen boşalması nedeniyle aracı hiç şarj edemez hale geldik.

31 Ağustos’ta aracı çekici ile Gaziantep Şahinbey Tüfekçi Bulvarı’nda bulunan Deniz Motor Volta servisine götürdük. Burada aküleri “uyandıramadıklarını” ve akülerin ölü olduğunu, srv-66070 kodu ile garantiden gönderilmesi talebinde bulunduklarını söylediler. Bize, süreci 0850 222 28 65 numaralı telefondan fabrikayı arayarak takip edebileceğimiz iletildi.

Daha sonra 5 Ekim tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bu kez srv-69655 şeklinde yeni bir servis kaydı oluşturulduğunu öğrendik. Ancak önceki kaydın neden değiştiği, sürecin hangi aşamada olduğu ve aracımızla ilgili ne yapıldığı konusunda yine tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. O tarihten bu yana defalarca fabrikayı aramamıza rağmen herhangi bir gelişme aktarılmadı, net bir bilgi verilmedi. Ne aracımızın durumu hakkında, ne de akülerin değişimi veya onarımı konusunda somut bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem servisin hem de fabrikanın bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından dolayı mağdur durumdayız.

Aracı ilk servise teslim edişimizin üzerinden şu an 34 gün geçmiş durumda ve hâlâ aracımız hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Tüketici olarak, aracı bayiye teslim ettikten sonra belirtilen azami onarım süresine riayet edilmesini ve akü sorununun garanti kapsamında hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istediğimi Volta yetkililerine bildiriyorum.