Gardrops'ta Arızalı Toshiba Harddisk Satın Alındı, İade Talebi Reddedildi Ve Satıcı Yanıt Vermedi

Gardrops üzerinden 27.09.2026 tarihinde 750 GB Toshiba marka harddisk satın aldım. Ürün ilanda sağlık ve performansının %100 olduğu, sorunsuz olduğu belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün bozuk çıktı ve çalışmıyor.

Ürünün arızalı çıkması üzerine iade talebi oluşturdum fakat satıcı talebime hiçbir şekilde cevap vermedi. 4 iş günü sonunda Gardrops, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapmadan, ödediğim ücreti otomatik olarak satıcıya aktarmış. İadenin reddedildiğini uygulamaya girip ürün sayfasında “ödeme tamamlandı” ibaresini görünce anladım. Gerekçe olarak da ürünün elektronik ürün olduğu söylenmiş.

Ben sıfır, garantili bir ürün almıyorum; arızalı ürünü “çalışıyor, sorunsuz” diye satmak dürüstlükle bağdaşmıyor. Gardrops’un da hiçbir kontrol yapmadan bu satışa onay vermesi ve itirazımda da sadece sistem gerekçelerini öne sürmesi, kullanıcıyı değil satıcıyı koruyan bir tutumdur. Üstelik satış sonrası bu satıcı için değerlendirme yapmama da izin verilmiyor, böylece benden sonra alışveriş yapacak kişiler de bu yaşananları göremiyor.

Bu süreçte 700 TL tutarında mağdur edildim. Arızalı ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca Gardrops’un bu tür durumlarda alıcıyı koruyan, objektif bir inceleme ve iade süreci oluşturmasını ve satıcılara koşulsuz şekilde arka çıkmak yerine şikayetleri gerçekten değerlendirmesini talep ediyorum.