Sipariş İptali Kupon Yetersizliği Ve İade Talebi

LC Waikiki internet sitesinden 5 Mart tarihinde “Classic pileli kontrast detaylı kadın tunik” ürünü için 360 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü günlerce beklerken, sizin tarafınızdan tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Oysa aynı ürününüz farklı mağazalarınızda mevcutken, depoya çekilip tarafıma kargolanması sağlanabilirdi.

Bu ürünü özellikle beden uyumundan emin olduğum ve bayramda giymek üzere beğendiğim için satın almıştım. Siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de bayram için planladığım alışverişin boşa gitmesine neden oldu.

Daha sonra bana telafi olarak kupon verdiğinize dair bir SMS gönderdiniz. Ancak incelediğimde, aslında ekstra bir indirim kuponu vermek yerine, sadece satın alamadığım bu ürünü 30 gün içinde stoklara girerse aynı fiyattan alabileceğime dair bir hak tanımlandığını gördüm. Ürün şu anda stokta olmadığı ve ne zaman geleceği de belli olmadığı için bu uygulamanın benim için gerçek bir telafi niteliği taşımadığını düşünüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyeti adına, ekstra ve gerçekten kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanmasını ve bu kuponun kullanım süresinin de çok kısa tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen 560*****01809 sevkiyat numaralı siparişime ait 360 TL ödemenin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.