Parçalanmış Hediye Ürün Teslim Edildi, İade İstiyorum

LCW Home’dan 2604230001085 numaralı siparişimi hediye olarak gönderdim. Hediye gönderdiğim kişiye ürünler dün Van Tuşba’da teslim edildiğinde paket içindeki ürünlerin paramparça halde olduğu bilgisini aldım. Hediye olarak gönderdiğim bir ürünün bu halde ulaşması hem benim için hem de karşı taraf için son derece mahcup edici bir durum oldu.

Yaşadığım sorunu aktarmak için LCW Home müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uzun uzun birçok soru soruldu, en sonunda ise sadece iade kodu verildi ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürün hediye gittiği için alıcıya “bunu kargoya ver, iade et” demem mümkün değil, bu durum hem pratikte zor hem de nezaketen uygun değil.

Bu firmayla daha önce de sorunlar yaşadım ve artık aynı şeylerle uğraşmak istemiyorum. Ürünün hasarlı gitmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle, hediye olarak gönderdiğim ve paramparça ulaştırılan bu sipariş için ürünü geri göndermeden, ödediğim tutarın tamamının kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.