Otopark Çıkışı Kamyonetle Kapalı, Çalışanların Saygısız Tutumu

9 Mayıs günü saat 14.00 civarında Elvankent LCW mağazasına alışverişe geldim ve aracımı mağazanın otoparkına park ettim. Alışverişimi bitirip çıkmak istediğimde, koca bir LCW kamyoneti ürün sevkiyatı yapıyordu ve otopark çıkışımı tamamen kapatmıştı. İçeride birçok kişiye durumu anlattım, “sevkiyatı yapanlara söyleyin” denildi ancak kimse gerçekten ilgilenmedi.

Sevkiyatı yapan kişiye insanca çıkmak istediğimi söyledim, kamyoneti çekmeleri gerektiğini belirttim. Buna karşılık bana “banane, napayım, bekleyeceksin, çekemem” tarzında saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Üslubu ve tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Kimse sorumluluk almadı, birine anlatıyorum “molada” deniyor, diğerine anlatıyorum “bilmem” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Müdüre ulaşmaya çalışırken de yaklaşık 1 saate yakın zamanım boşa gitti, adeta ortadan kaybolmuş gibiydi, kimse de yardımcı olmadı.

Bu süreçte dakikalarca otoparkta mahsur kaldım, oğlumun kursuna geç kaldık. Hem zaman kaybettim hem de mağaza çalışanlarının ve sevkiyat yapan kişinin saygısız, ilgisiz, umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Olay boyunca içerideki bazı çalışanlar da sanki hiçbir şey yokmuş gibi sadece ellerindeki ürünü katlamaya devam etti, dışarıda yaşadığım sorunla ilgilenme zahmetine bile girmedi.

LCW gibi büyük bir markanın Elvankent mağazasında müşteriye bu şekilde davranılması, otoparkın sevkiyatla tamamen kapatılması ve bunun normalmiş gibi karşılanması benim için kabul edilebilir değil. Otopark düzenlemesinin acilen yapılmasını, sevkiyat ekibinden mağaza müdürüne kadar bu olayda sorumluluğu olan herkesle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma hem kurumsal bir özür hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.