Ödenen Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

LCW’den yaklaşık 3.500 TL tutarında ceket ve t‑shirt alışverişi yaptım. Sipariş numaram 2604072201036’dır. Siparişi 2 gün önce verdim ve özellikle bugün teslim edilsin diye 90 TL ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim.

LCW ürünleri Cargox kargo firmasına teslim etmiş görünüyor; ancak Cargox ürünleri bana teslim etmedi. Kargo firması beni hiç aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve benden onay almadan kendi kendine “randevulu teslimat süreci” gibi bir süreç başlatmış. Bu randevulu süreç yüzünden teslimat tarihi uzatılıyor, ürünler şu anda kargo firmasının elinde bekliyor ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Ben hızlı teslimat için ekstra ücret ödedim; ancak ne kargo zamanında geldi ne de bu süreçle ilgili benden onay alındı. LCW tarafının çalıştığı kargo firmasıyla ilgili bu sorumluluğu alarak sürece müdahale etmesini ve Cargox firmasının da neden keyfi olarak teslimat sürecini uzattığı, beni aramadığı ve benden onay almadığı konusunda açıklama yapmasını istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, ödediğim hızlı teslimat hizmetine uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.