Ödeme Alındı, Sipariş Kayıtları Bulunamadı

LCW internet sitesinden üye olmadan 5 Mayıs’ta banka kartımla bordo bir gömlek satın aldım. Ödemem banka hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişimi sistemde göremiyorum.

Telefonuma “2605050801199 numaralı siparişini aldık” şeklinde SMS geldi ve siparişimi takip etmem için bir link paylaşıldı. Ancak linke tıkladığımda “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve siparişime hiçbir şekilde erişemiyorum. Ödemenin hâlâ banka hareketlerimde çekilmiş işlem olarak görünmesine rağmen sipariş kaydım yok gibi davranılıyor.

Hem ödemenin hem de 2605050801199 numaralı siparişimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.