Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Üslupsuz Tutumu

21.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında LCW müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu kadar farklı bir üslupla daha önce karşılaşmamıştım. Sorunumu anlatmak istediğimde temsilci beni dinlemek yerine “bu böyle” diyerek konuyu kapattı, bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise böyle bir uygulamasının olmadığını belirtti.

Daha da önemlisi, yaşadığım sorunu tam olarak anlatmama bile izin vermeden, son derece üslupsuz bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır ve saygısızlık LCW gibi bir markaya hiç yakışmadı. İnsanlar sizden alışveriş yaptığı için suçlu mu oluyor ya da bu muameleyi mi hak ediyor, gerçekten anlamış değilim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak bir üst yetkili tarafından aranmak ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışı için hem tarafıma hem de genel olarak müşterilere yönelik bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.