Mint Yeşili Pantolon Yerine Gri-Siyah Gönderilmesi Ve İade Talebi

12 Şubat’ta LCW mobil uygulaması üzerinden oğlum için mint yeşili bir erkek çocuk pantolonu sipariş ettim. Ancak 16 Şubat’ta teslim edilen üründe, sipariş ettiğim renkten tamamen farklı olarak gri‑siyah karışık bir pantolon gönderildi.

Sipariş numaram 2602120100957’dir. Ürünü tamamen kendi hataları sonucu yanlış göndermelerine rağmen, bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ekstra uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Müşteriyi bu şekilde uğraştırmak yerine, neden böyle bir hata yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Yanlış ürünün herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan alınmasını ve sipariş ettiğim mint yeşili pantolonun ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.