to read complaints and reviews, or file yours.Mağazaya Teslim Seçeneğinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
8 Ocak tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2601082201586 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Yeni Sahra Mahallesi Optimum Premium Outlet LCW mağazasını seçtim. Siparişimin içinde blazer ceket ile birkaç kazak ve bluz bulunuyor.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Aynı şehir içi bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik özellikle mağazaya teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Kargo firması olarak görünen cargox’in sevkiyat numarasıyla kendi siteleri üzerinden de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. LCW tarafından da siparişimin hâlâ teslim süresi içinde olduğu söyleniyor ancak makul süreyi geçtiğini düşünüyorum ve net bir açıklama yapılmıyor.
Ürünlerimin acilen seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Cargox üzerinden bilgi alamadığım için sürecin LCW tarafından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Şikayetimden bir sonraki gün ürünlerim teslim edildi.
Merhaba, aynı problemi ben de bgk firması ile yaşıyorum. 4 iş günü oldu hala teslim edilmedi ki ben de özellikle mağaza teslim seçmiştim daha hızlı olur diye. Size LCW dönüş sağladı mı acaba?