Mağazada Emanet Ve Taşıma Kolaylığı Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Zorluk

23 Ekim Perşembe günü saat 17:15 civarında Edirne Erasta AVM’deki LCW Dream mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İl dışından misafirlerimle birlikte mağazaya geldik ve elimizde çok fazla eşya vardı. LCW’den aldığımız ürünleri, taşıyacak yerimiz olmadığı için kasanın yanına bırakmak istedik. Ancak kasadaki görevli hanımefendi buna izin vermedi, ürünleri içeri götüreceğini söyledi. Biz de ellerimizin dolu olduğunu ve sonuçta kendi ürünleriniz olduğunu belirttik fakat yine de kabul edilmedi. Başka bir çalışanı yönlendirmesi de çözüm olmadı.

Sonrasında banyo takımı, mutfak gereçleri ve süs eşyaları dahil olmak üzere birçok ürün aldık. Özellikle üç takım banyo paspası aldığımız için taşıyamadık ve ödeme sonrası eşyalarımızı bir saatliğine mağazada bırakıp bırakamayacağımızı sorduk, fakat buna da izin verilmedi. Elimizde ağır yüklerle mağazadan çıkmak zorunda kaldık. İlginçtir ki başka bir mağaza (Tergan) bize yardımcı oldu ve eşyalarımızı orada bırakabildik.

Ayrıca LCW’nin hâlâ kol çantası vermesini de anlamış değilim. Sürüklenebilen alışveriş arabaları verilirse, müşteriler yük taşımak zorunda kalmaz. Bu çağda hâlâ kol çantasıyla alışveriş yapmak çok zorlayıcı. Yaşadığım bu olay nedeniyle LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazanın bu konuda çözüm üretmesini ve müşteri deneyimini iyileştirmesini bekliyorum.