Mağaza Personelinin Çocuğa Yönelik Sert Uyarısı

2 Şubat’ta Adana Seyhan Çarşısı LCW mağazasında çocuğumla birlikte alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaza çalışanı, çocuğum aynaya dokunduğu için ona sert bir şekilde “Aynaya dokunma, aynaya dokunma, şekil olacakmış” tarzında baskıcı ve ürkütücü bir uyarıda bulundu. Çocuğuma karşı kullanılan bu üslup hem kırıcıydı hem de bir çocuğa karşı asla kullanılmaması gereken bir tarzdaydı.

Olay sırasında başka bir müşteri de araya girerek sanki haksız olan benmişim gibi bir hava oluşmasına neden oldu, bu da kendimi daha da kötü hissetmeme yol açtı. Mağazada çocuğuma karşı bu şekilde baskıcı ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca mağazanın bayan reyonunda çok fazla çalışan bulunmasına rağmen ortamın rahat ve konforlu bir alışverişe uygun olmadığını da belirtmek istiyorum. Çoğu zaman bayan reyonlarında benzer sıkıntıları farklı mağazalarınızda da yaşıyorum ve bu durum, alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Müşterinin kendini rahat hissedemediği, sürekli bir huzursuzluk ortamının olduğu bir reyonda alışveriş yapmak gerçekten zor.

LCW gibi çocuklara ve ailelere hitap eden bir markanın mağazalarında hem çocuklara karşı çok daha anlayışlı ve saygılı bir üslup kullanılması hem de özellikle bayan reyonlarında müşterilerin kendini rahat hissedeceği, sakin ve özenli bir ortam sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve mağazalarınızda çocuklara ve müşterilere karşı daha özenli, nazik bir tutum benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.