Mağaza kampanya bilgisi ve personel davranışı şikayeti

01.01.2026 tarihinde saat 21:20 civarında LCW Ümraniye No:19 mağazanızda alışveriş yaptım. Erkek çorabı reyonunda “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası yer almaktaydı. Kampanya kapsamında indirimli reyondan bir adet çorap seçtim ve kampanyanın şartlarını öğrenmek istedim.

Kasaya gitmeden önce stanttaki görevli B**** isimli personelinize, indirimli ürünlerde de ikinci ürüne %50 indirim uygulanıp uygulanmadığını sordum. Kendisi bu konuda bilgisinin olmadığını, bilmediğini ve başka birine sormam gerektiğini ifade etti. Kampanya görselini göstermeme rağmen net bir yanıt alamadım. Kasanın bir kat aşağıda olması nedeniyle yalnızca kampanya bilgisi almak için yönlendirilmiş olmam da ayrıca rahatsız ediciydi.

Bununla birlikte, söz konusu personelin iletişim tarzı ve tavrı profesyonel değildi. Mağazadan ayrılmak üzereyken arkamdan konuştuğunu fark ettim. Bir müşteri hakkında bu şekilde konuşulması kabul edilemez bir davranıştır ve beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Akşam saatlerinde işten çıkmış bir müşteri olarak, mağaza içinde açıkça sergilenen bir kampanya hakkında net ve doğru bilgi almak en doğal hakkımdır. Personelin kampanyalar konusunda yeterli şekilde bilgilendirilmesi ve müşteri iletişiminde daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.